解决方案与产品
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咨询项目顾问团队服务形式及流程客户故事
业务流程管理与改善
理解流程与经营绩效的关系,运用绩效衡量标准、原理和步骤进行业务流程的设计、规范与再造
- 课程信息
- 课程内容
适用对象与场景
组织的经营者、管理者、以及组织业务流程管理与改善的负责人
学习目标与收获
真正了解和理解业务流程管理与组织经营管理的重要关系
了解和学习排除流程管理过程中主要障碍的思路与方法
学习和掌握流程管理与流程图绘制的知识与方法
学习和掌握新建流程、识别和管理现有流程的方法
学习和掌握再造未来流程的方法
课程时间与形式
内训2天
组织经营管理的效果:组织经营绩效的衡量
定义:流程与业务流程——流程管理的基础
业务流程管理的内涵与外延
流程管理与流程图绘制
业务流程改善的基本出发点
从无到有:业务流程的设计与确定
从有到规范:业务流程的文件化与规范
现有流程与业务的冲突:业务流程再造
流程优化:原理、原则、次序、步骤
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