解决方案与产品
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咨询项目顾问团队服务形式及流程客户故事
沟通心航线™ 信任沟通4+1
施展以信任伙伴关系为核心的沟通技巧,实现双赢沟通
- 课程信息
- 课程内容
适用对象与场景
进入全新的职场环境,需要与老板/同事/客户拉近距离,该从何做起?
身边总是会有咄咄逼人的同事,怎么才能让TA坐下来跟我好好谈?
沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了,沟通的效果却并未改善?
学习目标与收获
掌握人际互动冰山模型,建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识
了解人际信任的发展阶段,在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度
识别及掌握不同沟通风格,主动调整以匹配对方的偏好模式
以成熟负责的心态,进行清晰的表达和积极的倾听
运用漏斗式的沟通策略,将意见分歧转化为共识和行动
课程时间与形式
内训/公开课2天
达成人际沟通双赢的冰山模型
发展及建立人际信任关系的三个阶段
建立初始的可信度
增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧
巩固最终的可信度:ARAMOM建立工作伙伴关系
影响沟通效果的“四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差
如何与人达成双赢共识?
对话的风格模式:我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双赢
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