解决方案与产品
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咨询项目顾问团队服务形式及流程客户故事
行政人员培训
提高行政人员的自我管理与事物管理能力,掌握有效沟通技巧,塑造职业形象
- 课程信息
- 课程内容
适用对象与场景
行政岗位的工作人员、行政管理者等需要提升行政技能的企业员工
学习目标与收获
理解行政管理工作的意义以及行政管理人员的职责
掌握从接人待物的基本礼仪、到沟通协作、工作汇报、人际关系管理、后勤服务、供应商管理、以及个人管理等行政管理人员的高效工作方法
课程时间与形式
内训/公开课 2天
行政管理的职责及职业发展
重新理解什么是行政管理
行政管理人员的工作职责及特点
案例分析:行政管理工作的意义及重要性
行政管理人员在工作中容易陷入的误区
行政管理人员必备的素质和技能
“我”适合做行政工作吗?
行政管理人员的个人修养及礼仪
行政管理人员的个人修养对于开展工作的重要性
行政管理人员的个人影响力圈
为了顺利高效的开展工作,不断加强自我修炼
行政/助理的360度高效沟通
沟通对于行政管理工作的重要性
案例分析:工作中的问题和失误,绝大部分都是由于沟通效果不好所导致的
沟通风格测试:了解自己、识别他人
如何与上司、同事和下属进行有效的沟通
如何与客户(客户、供应商、经销商等)进行有效的沟通
高效工作方法
行政管理人员的自我管理
工作的轻重缓急与优先排序
加强自我管理
行政助理必备工作技能
文书写作
会议管理
档案管理
后勤服务管理:财务、车辆、食堂、环境、卫生、接待工作等
供应商管理
卓越行政管理人员的十大必备条件
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