• 达案™G.P.S 从现象到问题的导航仪
• 2018-05-03

• 你对自己的思维模式了解吗？
  

  当遇到问题的时候，你会先分析下原因还是直接去想解决方案？

  
  

  5月30日，我们展开了一场从现象到问题的互动式探讨体验活动，达案™的Master Trainer 杨正平老师用两个生动有趣的案例带领大家探索问题的实质，资深顾问讲师Frank老师更是以入组成员的身份与来宾们全程零距离交流互动。

  
  课程《问题分析G.P.S》的核心想法在于：当你找到了真正的问题是什么，问题就已经解决一半了。但往往我们会将看到的某一个现象当作问题，然后只是针对这个现象就做出了决策，同样的事情却会再一次发生，因为真正的问题并没有解决。

  
  

  
  

   状况评估

  
  

  
  

  就如何从现象准确定位到问题这一点，杨老师为大家带来了状况评估表这一分析神器。运用状况评估表可以从问题的全局角度来帮助我们评估纷繁的问题状况并理清问题的解决思路，避免议题的纠结。

  
  

  

  
  

  在体验活动中，猫吃芯片这个有趣的案例让每个小组热烈地投入了讨论，并绘制出了各自的分析表，找到了现象背后的真实问题。

  

  
  

  问题界定

  
  

  在定位出问题之后，面临的是什么呢？

  是问题的清晰描述。

  如何向你的上司或同事讲清楚，看似容易，但在工作中却很难真正做到。这种状况会导致别人不能明白问题的真实情况，又或是意识不到问题的严重程度。

  
  

  杨老师传授了问题界定的三步法：

  

  
  

  从界定问题范围开始，再衡量问题，到问题如何描述。这三步会让你在遇到问题的时候，精准且高效地表述清晰。

  
  

  
  

  原因分析

  

  
  

  在短讲的最后，杨老师为大家介绍了G.P.S课程中会教授的7种原因分析的工具，并着重让大家体验了一次流程分析图的绘制。

  
  

  

  
  

  流程分析图能帮助大家认清生产或服务过程中各环节的时机流程和顺序，了解每一步骤是如何执行的，也可供检查出其错误与瓶颈在那里发生？为何发生？更有助于新流程图的设计。

  
  

  三小时满满干货，实用精准的工具，大咖讲师的辅导，这次的短讲便在欢乐的讨论氛围中收尾了。

  
  

  
  

  
  

  想要了解更多课程相关的内容？

  想要学习更精准的定位真正的问题？

  想要遇到问题不再慌忙？

  想要明白问题的本质？

  来，套路给你！

  
  

  

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